ИССЛЕДОВАНИЕ: В 2022 году использование подключенных устройств увеличится, хотя потребители смотрят в будущее с осторожностью

7 июня 2023 г. –Гарант , глобальная компания бизнес-услуг, которая поддерживает, защищает и объединяет крупные потребительские покупки, представляет результаты своего исследования Connected Decade. Исследование показывает, что уровень жизни в сети продолжает расти, а также растет использование подключенных устройств и растет спрос на устройства 5G.

Исследование Assurant Connected Decade изучает отношение потребителей в США к подключенным устройствам в 2022 году. Согласно исследованию, в прошлом году использование устройств выросло на 39%, при этом большинство опрошенных потребителей (60%) подключили хотя бы одно новое или заменяющее устройство. к своему Wi-Fi впервые.

Но хотя использование устройств растет, а 5G стал катализатором обновлений смартфонов в прошлом году, потребители в США, столкнувшиеся с инфляцией и глобальным кризисом стоимости жизни, в этом году осторожны в своем подходе к расходам на подключенные устройства. Согласно исследованию:

«Приятно видеть рост использования устройств и появление новых устройств дома после крупных инвестиций, которые потребители вложили в подключенные устройства во время пандемии. Это ясно показывает, насколько мы стали зависимы от наших устройств и преимуществ, которые они дают. жизнь обеспечивает», — говорит Джефф Унтеррайнер, президент компании Assurant, связанной с жизнью в США. «Поскольку потребители дольше сохраняют свои подключенные продукты в условиях экономической неопределенности, поставщики услуг и розничные продавцы имеют возможность углублять отношения, предлагая решения по поддержке и защите, которые дают клиентам уверенность и душевное спокойствие».

Исследование Assurant также показывает, что сознательность потребителей и желание быть более экологичными создают растущий спрос на отремонтированные устройства. Хотя 35% потребителей были очень заинтересованы в покупке отремонтированного устройства, почти половина (48%) выразили готовность платить дополнительную ежемесячную плату, которая поддержала бы инициативы по обеспечению экологической устойчивости.

«Мы все несем ответственность за то, чтобы устойчивые практики были интегрированы в весь жизненный цикл устройства. Как и в случае со смартфонами, программы обмена и восстановления стоимости активов могут оказать большое влияние на всю экосистему подключенной жизни. Что хорошо в этих программах, так это то, что Результат приносит пользу всем потребителям, поставщикам, производителям и окружающей среде», — продолжает Унтеррайнер.

По мере роста образа жизни, подключенного к Интернету, растет и потребность потребителей в полезной технической поддержке и защите их подключенных устройств:

«Неудивительно, что потребители хотят получить полезную поддержку при настройке этих устройств, их интеграции в свои домашние сети и устранении любых возникающих проблем. И, как мы видели в наших прошлых исследованиях, чем больше людей используют подключенные устройства, тем большую ценность они представляют. место на защите устройства. Наличие гарантий помогает гарантировать, что люди смогут оставаться на связи, если что-то сломается. Это не только дает возможность OEM-производителям и розничным продавцам, которые могут предлагать дополнительные услуги в рамках процесса продаж, но и дает возможность улучшить качество обслуживания клиентов», — добавляет Унтеррайнер.

Исследование Assurant Connected Decade — это ежегодное исследование, изучающее отношение потребителей к подключенным устройствам, домам и транспортным средствам, а также то, как эти идеи влияют на поставщиков услуг, розничных продавцов и производителей. В отчете отражены ответы 1000 владельцев Wi-Fi и мобильных устройств в США, а данные ответов собраны с помощью веб-опросов в декабре 2022 года.

Полный отчет доступен для скачивания здесь.

Прокомментируйте эту статью ниже или через Twitter: @VanillaPlus ИЛИ @jcvplus

Категории: 4G 5G Новости Компании Подключенные устройства Устройства и модули подключения Оптимизация сети Новости Люди Платформы и приложения

Теги: Подключенное устройство 5G Assurant Connected Decade Джефф Унтеррайнер Wi-Fi