Использование подключенных устройств растет, и потребители проявляют осторожность

Assurant (NYSE: AIZ), ведущая глобальная компания бизнес-услуг, которая поддерживает, защищает и связывает крупные потребительские покупки, представляет результаты своего последнего исследования Connected Decade. Исследование показывает, что уровень жизни в сети продолжает расти, а также растет использование подключенных устройств и растет спрос на устройства 5G.

Последнее исследование Assurant Connected Decade изучает отношение потребителей в США к подключенным устройствам в 2022 году. Согласно исследованию, в прошлом году использование устройств выросло на 39 процентов, при этом большинство опрошенных потребителей (60 процентов) подключили хотя бы одно новое или заменяющее устройство. устройство к своему Wi-Fi в первый раз.

Но хотя использование устройств растет, а 5G стал катализатором обновлений смартфонов в прошлом году, потребители в США, столкнувшиеся с инфляцией и глобальным кризисом стоимости жизни, в этом году осторожны в своем подходе к расходам на подключенные устройства. Согласно исследованию:

«Приятно видеть рост использования устройств и появление новых устройств дома после крупных инвестиций, которые потребители вложили в подключенные устройства во время пандемии. Это ясно показывает, насколько мы стали зависимы от наших устройств и преимуществ, которые они дают. жизнь обеспечивает», — сказал Джефф Унтеррайнер, президент компании US Connected Living в Assurant. «Поскольку потребители дольше сохраняют свои подключенные продукты в условиях экономической неопределенности, поставщики услуг и розничные продавцы имеют возможность углублять отношения, предлагая решения по поддержке и защите, которые дают клиентам уверенность и душевное спокойствие».

Исследование Assurant также показывает, что сознательность потребителей и желание быть более экологичными создают растущий спрос на отремонтированные устройства. Хотя 35 процентов потребителей были очень заинтересованы в покупке отремонтированного устройства, почти половина (48 процентов) выразили готовность платить дополнительную ежемесячную плату, которая поддержала бы инициативы по обеспечению экологической устойчивости.

«Мы все несем ответственность за то, чтобы устойчивые практики были интегрированы в весь жизненный цикл устройства. Как и в случае со смартфонами, программы обмена и восстановления стоимости активов могут оказать большое влияние на всю экосистему подключенной жизни. Что хорошо в этих программах, так это то, что Результат приносит пользу всем – потребителям, поставщикам, производителям и окружающей среде», – продолжил Унтеррайнер.

По мере роста образа жизни, подключенного к Интернету, растет и потребность потребителей в полезной технической поддержке и защите их подключенных устройств:

«Неудивительно, что потребители хотят получить полезную поддержку при настройке этих устройств, их интеграции в свои домашние сети и устранении любых возникающих проблем. И, как мы видели в наших прошлых исследованиях, чем больше людей используют подключенные устройства, тем большую ценность они представляют. место на защите устройства. Наличие гарантий помогает гарантировать, что люди смогут оставаться на связи, если что-то сломается. Это не только дает возможность OEM-производителям и розничным продавцам, которые могут предлагать дополнительные услуги в рамках процесса продаж, но и дает возможность улучшить качество обслуживания клиентов», — добавил Унтеррайнер.

Исследование Assurant Connected Decade — это ежегодное исследование, изучающее отношение потребителей к подключенным устройствам, домам и транспортным средствам, а также то, как эти идеи влияют на поставщиков услуг, розничных продавцов и производителей. В отчете отражены ответы 1000 владельцев Wi-Fi и мобильных устройств в США, а данные ответов собраны с помощью веб-опросов в декабре 2022 года. Полный отчет доступен для скачивания здесь.

Об Ассуранте

Assurant, Inc. (NYSE: AIZ) — ведущая глобальная компания, предоставляющая бизнес-услуги, которая поддерживает, защищает и объединяет крупные потребительские покупки. Компания Assurant, входящая в список Fortune 500 и присутствующая в 21 стране, поддерживает развитие подключенного мира, сотрудничая с ведущими мировыми брендами для разработки инновационных решений и повышения качества обслуживания клиентов с помощью решений для мобильных устройств, контрактов на расширенное обслуживание, услуг по защите транспортных средств, страхование арендаторов, страховые продукты, размещаемые кредиторами, и другие продукты.